An das Kundencenter habe ich auch geschrieben, es kam auch sehr schnell eine Antwort, in der sie weitere Angaben von mir wollten. Die bekamen sie auch umgehend, danach kam nichts mehr. Nach gut einer Woche habe ich nochmals hingeschrieben, ob es denn üblich sei, dass man auf E-Mails von Kunden nicht antwortet? Nun ja, Funkstille!
Eigentlich traurig,wie man als Kunde mit Problemen am Auto im Regen stehen gelassen wird .
…habe ein Vögelchen “singen” hören:
Die telefonischen Hotlines sind nur noch mit fahunkundigem Personal ausgestattet.
Diejenigen, die mal Ahnung von der Materie E-Autos hatten, sind alle weg (kann ich bestätigen, dass im Laufe der Jahre, anfänglich waren da noch wirklich gute Ansprechpartner, die sich gut gekümmert haben) und “Fremdpersonal”, gerne aus “fernen Ländern” (wahrscheinlich zu günstigen Löhnen), versuchen nun, die Kundschaft “zu betreuen” (oder abzuwimmeln, kann man nennen wie man will).
Selbst für Händler soll es momentan unheimlich schwierig sein, kompetente Ansprechpartner bei Ford zu bekommen, die wirklich in der Lage sind, zielführend zu unterstützen…
Es sieht nicht sehr rosig aus, wir müssen uns wohl oder übel an diese für Kunden nach Unterzeichnung des Vertrages unbefriedigende Situation gewöhnen…
Das betrifft aber sicherlich nicht nur Ford, da dürften viele Hersteller sich einreihen…
Grüße
Meiner ist wieder daheim. Das System läuft (fast) perfekt. Die Einschränkung betrifft Apple CarPlay. Dort heißt es lapidar, eine Verbindung sei derzeit nicht möglich. Na ja, dann halt nicht!
Hauptsache, das warnende, gelbe SOS-Symbol ist weg und mein Navi weiß mich wieder zu navigieren...
Ach ja, der Mechaniker (Mechatroniker?) zeigte mir noch, welche Sicherung ich ziehen muss, um einen Hard-Reset vorzunehmen
Ja und welche Sicherung ist es?
Ja und welche Sicherung ist es?
Kann ich Dir nicht sagen. Sie haben mir die Sicherung mit einem Stift markiert (nett, gell?). Wenn Du das aber mal brauchst, dann schicke ich Dir ein Foto.
Wird die im Forum angesprochene Sicherung 19 gewesen sein.
Meiner ist wieder daheim. Das System läuft (fast) perfekt. Die Einschränkung betrifft Apple CarPlay. Dort heißt es lapidar, eine Verbindung sei derzeit nicht möglich. Na ja, dann halt nicht!
Hauptsache, das warnende, gelbe SOS-Symbol ist weg und mein Navi weiß mich wieder zu navigieren...
Ach ja, der Mechaniker (Mechatroniker?) zeigte mir noch, welche Sicherung ich ziehen muss, um einen Hard-Reset vorzunehmen
Das freut mich,das Du deinen wieder hast,vielleicht sollten die bei meinem auch mal einen Hardreset machen,aber ich denke,das haben sie probiert.
Das freut mich,das Du deinen wieder hast,vielleicht sollten die bei meinem auch mal einen Hardreset machen,aber ich denke,das haben sie probiert.
Wüdest Du mal nachsehen,welche Sicherung das ist,Danke.
Wie oben schon erwähnt, sollte es die Sicherung 19 sein.
Ich verstehe es ja auch nicht,woran es hapert,die Werkstatt will das Auto endlich reparieren,aber Ford Köln und VW kommen nicht in die Gänge.
Hab eine Beschwerde ans Kundencenter Köln geschrieben,mal sehen was passiert.
Da muss man sich nicht mehr wundern, das VW 4 Werke schließen muss und China Europa mit ihren Autos überrollt.
