Nochmal kurze Rückfrage an alle "vor 1.4.2026-Besteller": Wurde bei euch inzwischen in der App die Laufzeit der vernetzten Navigation auf 7 Jahre raufgesetzt (was Ford ja in Q4 'automatisch' machen wollte)?
Natürlich nicht! Seit Wochen bekomme ich diese Meldung:
Sehe ich mir meinen Ford-Account an, also Browserverion, dann sehe ich folgende Information.Screenshot_20261009_071630_Chrome.jpg
Mit mir somit 0/8.
Sieht also so aus, als ob ich nicht der Einzige bin und sich die Kölner "damit" etwas Zeit lassen. Oder haben sie's einfach vergessen? 
Würde mich interessieren, ob unter uns "2026.75ern" überhaupt bereits jemand ist, der die "Verlängerung" eingetragen bekommen hat - und ggf. wie ihm dies gelungen ist...
Um es einmal mit Julia Leischik zu sagen: "Bitte melde dich!"
Nochmal kurze Rückfrage an alle "vor 1.4.2026-Besteller": Wurde bei euch inzwischen in der App die Laufzeit der vernetzten Navigation auf 7 Jahre raufgesetzt (was Ford ja in Q4 'automatisch' machen wollte)?
Meine Ursprüngliche Nachricht an Ford vom 25. September, an die hier irgendwo empfohlene Adresse fpdeu@ford.com, wurde nich beantwortet.
Am 5. Oktober habe ich die Nachricht dann mit kurzer Einleitung an kunden@ford.com weitergeleitet. Gestern Vormittag dann von dort die Info erhalten, dass sich die Fachabteilung kümmern würde. Und heute morgen dann diese Info:
Wir haben zu Ihrem Anliegen inzwischen Nachricht von der technischen Fachabteilung erhalten. Prüfen Sie bitte nach, Ihr Abo wurde nun auf die vollen 7 Jahre verlängert.
Okay, bei 4 Jahre Leasing wäre das für uns i.O.; aber das ist immer noch nicht die "richtige" Lösung. Natürlich ging man nicht auf eine Anmerkung ein, die Teil meiner Reklamation war:
Meine Anmerkung:
Als vorsorgliche Anmerkung: Aus der "Ford-Community" haben wir erfahren, dass Sie bei dem einen oder anderen Nutzer den Inklusivzeitraum auf 7 Jahre erhöht haben. Auch diese Lösung entspricht nicht der Leistungsbeschreibung der für dieses Fahrzeug geltenden Preisliste. Die Funktion der vernetzten Navigation ist laut entsprechender Leistungsbeschreibung über die gesamte Verfügbarkeitsdauer des Dienstes kostenlos inklusive, nicht maximal 7 Jahre, sondern mindestens sieben Jahre.
Wenn Ford von "die vollen 7 Jahre schreibt" ist das schlichtweg nicht das, was die damals geltende Preisliste beschreibt.
Na mal schauen, ob ich die Muße aufbringen werde, hier für die eigentlich richtige Lösung zu streiten.
"Wir haben zu Ihrem Anliegen inzwischen Nachricht von der technischen Fachabteilung erhalten. Prüfen Sie bitte nach, Ihr Abo wurde nun auf die vollen 7 Jahre verlängert."
Und: Hast du nachgekuckt? 
Ich habe immer noch die Nachricht "keine nernetzten Dienste verfügbar". Allerdings ist das falsch, denn die dienste, so insbesondere Nachigation mit aktuellen Verkehrsdaten funktioniert einwandfrei.
Und: Hast du nachgekuckt?
Ja, steht auf 7 Jahre... aber das ist ja immer noch nicht richtig.
Ich habe immer noch die Nachricht "keine nernetzten Dienste verfügbar". Allerdings ist das falsch, denn die dienste, so insbesondere Nachigation mit aktuellen Verkehrsdaten funktioniert einwandfrei.
Genau das ist ja dann auch die richtige Nachricht, wenn die vernetzten Dienste auf Lebenszeit inklusive sind. So steht es auch bei unserem ersten Explorer. Als Abo ist bei "all inclusive" dieser Dienst ja nicht verfügbar. Was sowieso vorhanden ist, kann nicht extra geordert werden.
Du hast zwar am 14.04. bestellt, aber dies war augenscheinlich "nur" die Bestellung beim Händler für ein Vorlauf- oder bereits vorhandenes Fahrzeug. Die eigentliche Fahrzeugbestellung - so meine Vermutung - dürfte deutlich vor dem 10. März 2026 getätigt sein. Denn, wenn ich mich nicht irre, haben hauptsächlich Fahrzeuge mit einem Bestelldatum zwischen dem 10. und 30, März das Problem mit dem Abomodell der vernetzten Navigation
Habe jetzt ebenfalls ein Mail an kunden@ford.com geschrieben und um umgehende Korrektur gebeten - mal sehen, ob sich jetzt was tut.
