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Kurzes Update zu meiner seit Auslieferung im Juli bestehenden Fehlermeldung „Notruffunktion gestört – Werkstatt aufsuchen“ beim Explorer AWD MJ 2026.
Mittlerweile bin ich über 12.000 km gefahren, die Fehlermeldung begleitet mich praktisch seit dem ersten Kilometer.
Mein Explorer war nun zum zweiten Mal in der Ford-Werkstatt, diesmal für zwei Tage. Leider erneut ohne Erfolg.
Laut Fehlerspeicher liegt ein Problem mit der „Mobilfunkantenne Nr. 5“ vor. Der Kfz-Meister konnte allerdings nicht feststellen, welche der verbauten Antennen damit gemeint ist. Leitungen wurden durchgemessen, die 12-V-Batterie geprüft – bislang ohne Ergebnis.
Besonders ärgerlich: Die Werkstatt hat am Mittwochmittag die technische Hotline in Köln kontaktiert. Obwohl laut Ford innerhalb von vier Stunden eine Rückmeldung erfolgen sollte, lag bis Donnerstag um 16:30 Uhr noch immer keine Antwort vor.
Der Meister war wirklich bemüht, kommt aber ohne technische Unterstützung aus Köln nicht weiter. Auf Verdacht sämtliche Antennen auszutauschen, ist schließlich auch keine Lösung.
Zwei Werkstattaufenthalte, insgesamt drei Tage Fehlersuche und nach über 12.000 km weiterhin dieselbe Fehlermeldung.
Ich habe den Fall jetzt erneut beim Ford-Kundendienst eskaliert. Mal sehen, wie es weitergeht ...
