Lösungsweg Probleme Ford-Assistent (MY2026.75)

  • Es scheint bei der Einrichtung des Fahrzeugs Probleme mit der Verknüpfung zum Ford Konto und der App zu geben. Ursache?


    Die dadurch entstehen Probleme sind vielfältig. Das Fahrzeug springt immer wieder in das Gast-Profil, je nachdem, welcher Schlüssel gewählt wird. Einstellung zu zB Klang oder WLAN werden nicht gespeichert.

    Sowohl der Ford-Assistent, als auch die vernetzte Navigation werden als ‚Inaktiv‘ angezeigt, während aber Funktionen wie ‚Ok-Ford‘ genutzt werden können.

    Zurücksetzen auf Werkseinstellung beseitigt nur Teile des Problems. Die Verbindung zur App ist extrem eingeschränkt. Lediglich der Zustand des Fahrzeugs (eingeschaltet oder geparkt) und der Status zum Wischwasser werden synchronisiert.


    Nach einigen Recherchen scheint der Magic-Account im Fahrzeug das Problem zu sein. Einfaches zurücksetzen reicht nicht.



    Mein Lösungsweg war der folgende:


    (Achtung: jeder, der in seinem System herumdrückt, macht das auf eigene Gefahr! Ich übernehme keine Gewähr für irgendwas!)



    Über den Homescreen die Einstellungen aufrufen,

    image2.jpeg



    dort Accounts wählen,


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    hier den Magic-Account mit der langen Buchstaben-Zahlen Bezeichnung auswählen und über das Mülleimersymbol löschen.


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    Der Account Vehicle lässt sich nicht löschen.



    Über Einstellungen -> System das Fahrzeug auf Werkseinstellung zurücksetzen.


    Fahrzeug aus der App entfernen

    App löschen und neu installieren

    Jetzt das Fahrzeug neu verbinden und einrichten, so wie das System im Fahrzeug durch die Einrichtung führt.



    Jetzt SOLLTE (!) das Problem behoben sein.


    Kontrolle:


    Auf dem Display oben rechts die Pfeile für Konnektivität drücken, den Datenschutz auswählen

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    Unten in der Mitte 'Funktionen' auswählen


    Der Ford-Assistent und die vernetzte Navigation sollten jetzt als ‚Aktiv‘ angezeigt werden.

    image5.jpeg



    Jetzt kann die gewünschte, persönliche Einrichtung des Systems vorgenommen werden.


    Die Synchronisation mit der App müsste jetzt auch funktionieren.



    Das System hat einen neuen Magic-Account mit vielen Zahlen und Buchstaben angelegt, das ist richtig so!

    Bestellt 20.02.2026 - Explorer Premium, Standard Range, Fahrerassistenzpaket, 19" GJR, AHK

    Gebaut 28.05.2026

    Ankunft beim Händler 10.06.2026

    Abgeholt: 19.06.2026

  • Danke dir! Welche Probleme hat es bei dir damit alle behoben?

    Ford Explorer BEV Select 79 kWh 286 PS Heckantrieb Agate Black Metallic mit Fahrer-Assistenz-Paket und Komfort-Paket mit Ford Ergonomie-Sitzen

    Bestellt: 05.02.26, Produktionsdatum: 06.05.2026 30.04.2026 (laut Fordzona), beim Händler angekommen: 02.06.2026, Abholung: 17.06.2026

  • Jetzt bleiben auch die Einstellungen für den Klang gespeichert, die hatte es davor immer wieder verworfen.

    Und auch das WLAN bleibt aktiviert, das hatte sich immer wieder ausgeschaltet.


    Letzte Unstimmigkeit war noch, dass die App ‚Fenster offen‘ angezeigt hat, obwohl die geschlossen waren. Ich habe die Fenster einmal geöffnet, wieder geschlossen und dann die Bedienknöpfe nochmal zum schließen betätigt und für eine Weile gehalten. In Anlehnung an ein Problem von jemand anderem, wo die Fenster auch nicht richtig funktionierten und geraten wurde, mit dem Ziehen der Knöpfe die Position für ‚ganz oben‘ neu zu setzen. Keine Ahnung, ob das so ist, aber jetzt wird es korrekt dargestellt.

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  • Wie ist das mit dem Standort in der App jetzt? Der spinnt ja auch

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  • Jetzt bekomme ich den Standort auf der Karte angezeigt.

    Und der aktualisiert sich auch, wenn du woanders stehst dann direkt?

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  • Und der aktualisiert sich auch, wenn du woanders stehst dann direkt?


    Kannst in in der App aktualisieren ?


    Das geht tatsächlich nicht…

    Das würde ich jetzt aber eher auf die App schieben, nicht auf den User 🤷🏼‍♀️

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