Ford Explorer EV Forum Wartesaal - Elektroauto bestellen 2024 Lieferzeit 2025 Kauf - Auslieferung des Ford Explorer Electric

Hab nach 6 Wochen Funkstille jetzt nochmal nach dem aktuellen Stand gefragt. Oh Wunder der Wagen soll wohl endlich 5 Wochen nach Baudatum am Montag beim Händler ankommen.

30min später ist meinem Händler dann eingefallen, dass er noch ne Vollmacht für die Zulassung braucht, ne Einzugsermächtigung und ein drittes Mal ne Kopie von meinem Ausweis. Das alles natürlich per Post. Weil mein Drucker vor ein paar Wochen den Geist aufgegeben hat und ich Montag Abend aus dem Urlaub komme und Dienstag in der Früh auf Dienstreise gehe, wird der Wagen wohl noch 2-3 Wochen beim Händler auf dem Hof bleiben und ich mir nochmal für ne Woche nen Mietwagen holen dürfen.

Nach VW ist Ford somit der zweite Hersteller bei dem ich keinen Wagen mehr ordern werde. Miserable Kommunikation.

Zitat von Krachbumm_Ente

Hab nach 6 Wochen Funkstille jetzt nochmal nach dem aktuellen Stand gefragt. Oh Wunder der Wagen soll wohl endlich 5 Wochen nach Baudatum am Montag beim Händler ankommen.

30min später ist meinem Händler dann eingefallen, dass er noch ne Vollmacht für die Zulassung braucht, ne Einzugsermächtigung und ein drittes Mal ne Kopie von meinem Ausweis. Das alles natürlich per Post. Weil mein Drucker vor ein paar Wochen den Geist aufgegeben hat und ich Montag Abend aus dem Urlaub komme und Dienstag in der Früh auf Dienstreise gehe, wird der Wagen wohl noch 2-3 Wochen beim Händler auf dem Hof bleiben und ich mir nochmal für ne Woche nen Mietwagen holen dürfen.

Nach VW ist Ford somit der zweite Hersteller bei dem ich keinen Wagen mehr ordern werde. Miserable Kommunikation.

Vorsicht,

Neuwagen Verkaufsbedingungen:
5 Abnahme § 1: "Der Käufer ist verpflichtet, den Kaufgegenstand innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Bereitstellungsanzeige abzunehmen".
Auch wenn Du nicht Schuld bist und ärgerlich bist, würde ich das mit dem Händler absprechen. Wenn Du schon Streit mit Ihm hast sogar schriftlich.

Sicher ist sicher.

Zitat von Daenerys Targaryen

Nur vom örtlichen Händler abhängig. Kundenbehandlung ist der Grund warum ich nie mehr bei VW Konzern kaufe.

…aber das ist weder für Ford noch VW allgemeingültig.

Es gibt solche und solche Händler, dem einen -und das ist nach meinen Erfahrungen mit Fahrzeugkäufen herstellerunabhängig- fällt alles nach der Unterschriftsleistung des Kunden aus den Fingern und der ist genervt, wenn man sich als zahlender Kunde erdreistet, zu seiner Bestellung im Nachgang Fragen zu stellen (und lässt das dann auch noch den Kunden spüren), der andere kümmert isch auch noch nach Unterschriftsleistung und sogar nach Auslieferung um seine Kunden und geht geduldig auf die Kundenanfragen ein…

Dazu kommt immer ein bisschen die Art und Weise, wie Kunde und Händler miteinander kommunizieren, wie man selbst als Kunde auftritt - auch hier - wie es hineinschallt, so schallt es hinaus…😉

Grüße

Zitat von tvinnefossen

.....Ich hätte nur eben gern gewußt, wo auf dem Zeitstrahl wir liegen. Beim Händler bestellt 10 Tage vor dem ominösen Händlerrundschreiben über die Lieferverzögerung; Bestellung ins Fordsystem eingeflochten, wenn ich das richtig verstanden habe, 2 oder 3 Tage nach dem Rundschreiben. Allerdings habe ich hier im Forum irgendwo aufgeschnappt, daß die Bestellbestätigungen (?) wohl eh immer erst zum Monatsende getätigt werden würden (?). Vielleicht war es ja nur das.
Bleibt noch die Frage, ob dieser Tag X mit dem Händlerrundschreiben zusammenfällt oder ob es da einen Termin gibt; z.B. "ab dem 1. April"?

... bin nochmal sämtliche Unterlagen zur Bestellung durchgegangen. Ich denke, daß ich mich vom "Vertretungsverkäufer" der mir neulich die Info gab, daß die Bestellung erst am 29./30. März an Ford übermittelt wurde, in die Irre habe führen lassen. Keine Ahnung welche Statusmeldung er da zitiert hat. Habe eben gesehen, daß mir "mein Verkäufer" noch am 17. März eine Mail sandte, nach welcher die Bestellung bei Ford bereits eingegangen sei. Zumindest war ich also schon mal 10 Tage vor dem Rundschreiben im System. Mal schauen, ob es hilft...