Windgeräusche Beifahrerseite Garantie/Gewährleistung

connery · Freitag, 12:28

Unser Explorer ist nun sechs Monate bei uns und die Windgeräusche im Bereich der B-Säule werden ab Geschwindigkeiten 70-80 km/h aufwärts immer hörbarer.

Ab zum Händler und das Problem geschildert sowie die Problemlösungen hier aus dem Forum. Da war man schon leicht pikiert, dass ich Problemlösungen präsentiere. Uns ist zudem noch aufgefallen, dass die Beifahrertüre nicht gänzlich anliegt und somit evtl. Windgeräusche nach innen gelangen.

Heute erfolgte der Rückruf, dass es Reifengeräusche sind und unser Verdacht, die verstellte Tür, nicht angepasst wird, da keine Garantieleistung. Dies müsste extra bezahlt werden.

Ich glaube weder das eine noch das andere. Mein Verständnis sagt mir, dass dies ein Gewährleistungsanspruch ist, dass die Tür eingestellt wird. Erfahrungen jemand?

Mariner · Freitag, 16:58

Zitat von connery

Erfahrungen jemand?

...leider nein. Aber mein gesunder Menschenverstand sagt mir das du mit deiner Meinung nicht Unrecht haben könntest.

Warst du bei dem Händler der dir das Fahrzeug verkauft hat?

connery · Freitag, 17:16

Ja, genau. Null Einsicht. Man verweigert die Einstellung der Tür.

Mariner · Freitag, 18:03

Hmm, eine Tür einzustellen ist ja nun kein Hexenwerk (für einen Fachbetrieb nun schon mal gar nicht, aber vielleicht traust du dich ja selbst daran?)

Das wäre zumindest mein Weg.

**Cosinus** · Samstag, 11:48

Zitat von connery

Null Einsicht. Man verweigert die Einstellung

Nur so eine Idee:
Frag doch mal per EMail bei der Ford-Kundenbetreuung an, ob diese Verweigerungshaltung beim ausliefernden Dealer eines Neufahrzeuges (Name, Anschrift) so in Ordnung ist.

Und ob eine Solche nicht auch die Gefahr eines Imageverlustes für die Marke Ford

bedeuten könnte, wenn hier solch einfache Nachbesserungen abgelehnt werden und das

zudem öffentlich diskutiert wird.

Möglicherweise könnte das, dann von Ford initiiert, ein zähneknirschendes Einlenken bewirken.

Nun wird das Händlernetz an Lizensierten ja immer dünner, aber vielleicht hast Du ja

in Deiner Region zufällig die Möglichkeit, zur Konkurrenz "abzuwandern"(?)

**Gerste** · Samstag, 13:50

Mir hat mal einer gesagt das sich Spaltmaße im Autoleben nicht verstellen. Daher bestimmt deine Abwehrhaltung des Händlers. Ich meine mal gehört zu haben das Einstellarbeiten, auch vielleicht in Hinblick auf Windgeräusche oder einfach nur Optik, nur bis 1 Monat ab Zulassung oder ich glaub 1500km übernommen werden.

Aber sicher wird er das ordentlich begründet haben und dich hoffentlich nicht nur weggeschickt haben.

connery · Samstag, 17:21

Waren heute nochmals vor Ort und mir wurde tatsöchlich der von Gerste erwähnte Ausdruck der Bestimmung gezeigt. Es bleibt dabei, Einstellung nur gegen Bezahlung. Ich werde jetzt schauen, wie wir damit umgehen.

Die Email an die Kundenbetreuung ist eine gute Idee, danke Cosinus

Fred · Samstag, 20:23

Die Türgummis an sich sitzen alle sauber?

Die Fenster fahren ordentlich bis Anschlag hoch?

Die Türen in ihrem Schließverhalten unterschiedlich/auffällig?

Ein alternativer Händler i.d. Nähe mit mehr Kooperationswille?

connery · Sonntag, 13:28

Fred Soweit alles unauffällig. Wollte noch den Unterboden checken, davon war hier auch mal die Rede. Kann ich aber erst machen, wenn es mal nicht in Strömen regnet.