Die Reifengröße macht schon was aus. Ich selbst habe die 20" und finde es ggü. meine vorherigen Enyaq (allerdings mit elektronischem Fahrwerk) schon recht hart.
Als ich den Leihwagen hatte, welcher mit den 19" ausgestattet war, konnte ich den Unterschied schon deutlich merken.
Ich würde hier auch auf zu hohen Luftdruck schließen. Für den Transport werden die gern mal sehr hoch gesetzt, damit )mögliche) lange Standzeiten nicht zu schnell zu einem sog. Standplatten führen.