Moin,
ich stimme Cosinus 100% zu, zur Ergänzung - die Mängelrüge schriftlich mit Fristsetzung 2-3 Wochen dem Händler deines Vertrauens übergeben. Am besten gegenzeichnen lassen und dann soll der mal zusehen das es zügig behoben wird. Ich weiß, klingt vielleicht etwas übertrieben, aber so merkt der Händler das es dir ernst ist!