Alles anzeigenWenn du den Konfigurationsprozess so huschhusch durchdrückst, wie dein Geschriebenes rüber kommt, dann wirds nix
Ruhe und Geduld.
Sauberes Arbeiten.
Eins nach dem anderen.
Das nächste Tool erst anstecken, wenn alles andere läuft.
Nichts überspringen.
Entschuldige bitte bin nebenbei am arbeiten
Dann kümmert sich ja doch jemand, du hattest geschrieben, der Verkäufer würde nicht mehr reagieren.
So fair muss man sein, dem Händler auch ein bisschen Zeit zu geben, auch wenn es natürlich ärgerlich ist
Das geht jetzt seit 2 wochen so ,es kümmert sich ja keiner . Alles was ich gefunden habe ziehe ich aus dem forum oder face book gruppen.
Alles anzeigenIch würde evtl. nochmal zurücksetzen.
Es klingt schon wie das Problem mit dem Magic Account.
Dann keine Ottocast Box dran und auch schauen, dass kein Handy per Bluetooth und Android Auto/Carplay verbunden ist.
Hab da auf FB was gelesen, wo einer auch Probleme mit nem hängenden System hatte wenn sein IPhone verbunden war.
Hab allerdings immer noch nicht genau verstanden, was jetzt genau bei dir geht und was nicht, der Text ist etwas schwer zu verstehen.
z.B. Was meinst du genau mit, du kannst das Navi nicht aktivieren? Geht die App nicht auf, kannst du keine Route planen?
Ist der Standort in der App gemeint oder zeigt das Navi keinen aktuellen Standort?
Ich kann das live navi nicht aktivieren, die app bekommt mit klima steuerung usw keine verbindung. Der wagen ist in der app hinterlegt das wars. Und mit handy bekomme ich kein drahtloses android.
…ich würde erst einmal nicht den Spaß am Auto verlieren sondernals erstes beim Händler, der mich nicht adäquat und vernünftig „bedient“
Spas macht der wagen ja ,hab extra noch einiges investiert aber das nicht alles so klappt nervt nur noch. Der händler schüttelt sich und sagt ka an was das liegt. Wir warten auf Antwort vom Hersteller
Alles anzeigenWas kannst du nicht aktivieren? Eine bestimmte Freigabe? Vernetzte Navigation inaktiv?
Wenn sich der Verkäufer tot stellt, würde ich auch mal direkt beim Autohaus anrufen und nachfragen, evtl ist der Verkäufer nur ein paar Tage außer Haus, ggf. die Geschäftsleitung verlangen, sollte sich keiner zuständig fühlen. Solltest du hier auch abgewimmelt werden, dann einfach mal persönlich auftauchen.
Wenn das schon so gut los geht mit dem Händler, würde ich auch alles was du an Kommunikation probiert hast dokumentieren.
Zumindest Punkt 1 muss funktionieren
Punkt 2 und 3 könnte sich der Händler auf die eigene Hardware rausreden
Ich kann das navi nicht aktivieren der standort läst sich nicht aktivieren Konnektivität nicht steht aber alles auf an. Mit handy wenn ich musik abspielen will per Bluetooth bricht es alle paar sekunden ab. Wenn ich handy mit kabel verbinde gehts auf umwegen . Ottocast lässt sich nicht verbinden der touch geht dann nicht zum bestätigen. Alles auch schon selbst versucht mit reset und weiter aber klappt nichts null nada
Das ist ja das Problem ich kann es nicht aktivieren Ich habe kein live Navigation , Auch das Handy spielt verrückt mit Verbindung
Alles schon durch konkrete neu auf gesetzt werkseinstellung. Es ist so als würde mich der Wagen hassen
Alles anzeigenSchade, dass man nicht anhand von entsprechenden Einträgen in der Signatur erkennt, um was für ein Fahrzeug es sich handelt und wann dein Fahrzeug ausgeliefert wurde.
Man kann nur vermuten, dass die Auslieferung kürzlich erfolgte - um so mehr finde ich die Haltung deines Händlers ja schon richtig frech, dich dermaßen abzuspeisen (wieder einmal ein Paradebeispiel eines Händlers, wie man Kunden vergrault).
Wenn alle Maßnahmen, die du hier aus dem Forum ziehen kannst, nicht geholfen haben, würde ich richtig Druck beim Händler machen, ggf. an die Geschäftsleitung herantreten.
Du hast ein Recht auf ein mangelfreies Fahrzeug, und so ein „bisschen Kundenbetreuung“ gehört schlichtweg auch nach der Unterschriftsleistung unter den Vertrag dazu.
Erinnere also deinen Händler mal an seine Pflichten, vielleicht hatte der Servicemitarbeiter ja auch nur einen „schlechten Tag“ und möchte dich dann natürlich sehr gerne bei der Herstellung eines „mangelfreien Fahrzeugs“ nach Auslieferung unterstützen😉
Grüße
Entschuldige bitte ich habe einen awd premium seit 1 woche ,wenn ich anrufe geht der verkäufer nicht ans telefon wenn ich ihm eine WhatsApp schicke sehe ich gelesen aber keine Reaktion. Ich verliere langsam den spas an dem Wagen.
das hatte ich schon versucht ,klappt leider nicht
Hallo zusammen,
ich brauche dringend eure Schwarmintelligenz, da mein Händler mich leider im Regen stehen lässt ("kann/will nicht helfen"). Ich fahre den neuen Explorer mit der Software-Version 2 und die Konnektivität treibt mich in den Wahnsinn.
Folgende Probleme treten massiv auf:
Hat jemand von euch ähnliche Erfahrungen mit der Software 2 gemacht? Gibt es bekannte Workarounds, ein verstecktes Update oder bestimmte Einstellungen am Smartphone/Fahrzeug, die das Problem lösen?
Vielen Dank vorab für jeden Tipp!
