Beiträge von exemuc

Hallo in die Runde!

Zunächst noch meine besten Wünsche für das neue Jahr.

Ich habe ja seit gut drei Wochen das Problem, dass mein Ford Account ständig wegen verdächtiger Aktivitäten gesperrt wird. Nach erneuter Freischaltung durch den Ford App Service hat es heute nicht mal 1 Minute gedauert, bis mein Account wieder gesperrt war. So geht das seit Tagen.

Heute hat mich der Kundendienst der Ford App mit einer neuen Aussage überrascht: sollte ich Apps von Drittanbietern (EnBW, EWEgo etc.) auf meinem Handy verwenden, dann würden diese zur Sperrung meines Ford Accounts führen. Ich dürfte quasi nur IONITY beziehungsweise Electroverse nutzen und müsste entsprechende Roaming Gebühren akzeptieren.

Ist Euch diese Argumentation schon mal begegnet?

Ich kann mir das beim besten Willen nicht vorstellen, vor allem da meine Lade Apps überhaupt nicht mit meinem Ford Account in Beziehung stehen. Ich habe weder Plug and Charge, AutoCharge oder Ähnliches eingerichtet. Die Apps wissen nicht einmal, dass ich einen Explorer fahre.

ich gehe doch mal davon aus, dass diejenigen unter uns, die auf öffentliche Ladesäulen angewiesen sind, diese durchaus über diverse Lade-Apps nutzen, oder?

Liebe Grüße aus München

Zitat von mattberlin

Ich hatte so einen vergleichbaren Fall in einem anderen Zusammenhang, am Ende war ein weiteres Handy, das parallel sich automatisch anmelden wollte der Grund für die Probleme. Auch wenn so etwas abgefangen werden sollte, vielleicht kann das bei Dir auch der Grund sein, dass Du mehr als ein Gerät nutzt.

Leider nur ein Handy / Gerät in Verwendung. Irgendetwas „funkt“ mir da in die Quere. Danke für den Hinweis.

Guten Abend in die Runde!

Ich habe Probleme mit meiner Ford App bzw. dem Account. Es begann damit, dass ich seit Tagen beim Öffnen der App die Nachricht bekam, mein Passwort genüge nicht mehr den Sicherheitsvorgaben. Also, neues Passwort ... gleiches Spiel am nächsten Tag.

Gestern beim Öffnen der App: Account wegen zu vieler Login-Versuche gesperrt - ohne Aktivitäten durch mich. Passwortwechsel o.ä. war nicht mehr möglich. Ford-App-Kundendienst hat dann heute Mittag meinen Account entsperrt. Neues Passwort .. alles gut. Keine drei Stunden später, Account wieder gesperrt - ohne irgendeine App-Aktivität o.ä. meinerseits.

Ford-Service vermutet VPN (ist aber nicht aktiviert) oder eine andere App, die erfolglos versucht, sich bei meinem Ford-Account anzumelden. Welche das allerdings sein könnten, wisse man nicht. Mein Account bzw. die App ist einfach nicht mehr nutzbar.
Kennt Ihr dieses Problem? Weiß jemand Rat?

Vielen Dank und schöne Weihnachten